Back to top

FAQ

J'ai envoyé un email mais ne reçois pas de réponse, est-ce normal ?

Nous répondons à l'ensemble des mails reçus à l'adresse contact@ecotrailparis.com. Nous vous invitons à consulter vos spams (surtout si vous possédez une adresse gmail ou yahoo) !

Ai-je besoin d'un justificatif médical pour les Marches Nordiques ?

Non, car les Marches Nordiques sont non-classantes mais seulement chronométrées.

La garantie annulation couvre-t-elle une annulation due à la situation sanitaire ?

Oui.

La garantie annulation a pour objet de permettre le remboursement des frais engagés (déduits du montant de la garantie d'annulation et des frais liés au participant engagés par l'organisation) pour l'inscription à l'EcoTrail Paris. Cette garantie couvre entre autre l'annulation de l'événement pour cas de force majeure.

Seront considérés comme caractérisant un cas de force majeure, tout défaut (refus, retrait) d'autorisation administrative nécessaire à l'organisation de l'événement, tout incendie, inondation, tremblement de terre, tempête, et plus généralement toute catastrophe naturelle, épidémie, pandémie, attentat, guerre ou tout autre événement habituellement considéré comme cas de force majeure par la jurisprudence.

Est-ce que les normes sanitaires seront appliquées sur l'événement ?

Évidemment, l'ensemble des normes sanitaires qui seront en vigueur à la date de l'événement seront scrupuleusement respectées.

Comment mes proches peuvent-ils me suivre sur le parcours ?

Toutes les informations pratiques d'accès aux différents points du parcours sont disponibles sur le roadbook coureurs

Mes proches peuvent-ils m'assister sur la course ?

L’EcoTrail Paris est une course en semi-autonomie, l'assistance est donc uniquement autorisée sur les points de ravitaillement.

A quel endroit puis-je récupérer mes affaires après la course ?

La récupération des sacs se fait à proximité de l’arrivée de votre course

Mes affaires sont-elles prises en charge au départ de la course ?

Oui, chaque coureur peut déposer ses affaires personnelles, dans son propre sac, sur la zone de départ de la course. Une étiquette autocollante, remise dans l’enveloppe du dossard, doit être collée sur le sac.

Puis-je recevoir mon dossard en amont de la course ?

Oui, il est possible d'opter pour l'option "envoi du dossard par courrier" lors de l'inscription en ligne. Pour les coureurs ayant souscrits à l'option "dossard par courrier" (disponible aux 2000 permiers coureurs ayant souscrit à l'option) le dossier devra être complet au 7 février 2024. Si ce n'est pas le cas, le dossard ne pourra être envoyé et aucun remboursement ne sera envisageable.

Puis-je retirer mon dossard sur la zone de départ de la course ?

Non.

Puis-je retirer le dossard d’une tierce personne ?

Oui, à condition d'être muni des éléments suivants :
1. Son numéro de dossard
2. Sa pièce d'identité (photocopie ou original)

 

Comment s’inscrire aux entrainements ?

Les entrainements sont proposés par notre partenaire XRUN. Ils sont gratuits pour les inscrits à l'EcoTrail Paris® et pour les non-inscrits. L’inscription à ces séances est indépendante de l’inscription pour votre course.

Je dois annuler ma participation à l’EcoTrail Paris. Puis-je être remboursé ?

En cas d’annulation, il est possible de se faire rembourser, sous certaines conditions :
1. Avoir souscrit à la garantie annulation au moment de son inscription.
2. Avoir formulé sa demande par e-mail, accompagné d’un justificatif médical ou d’un justificatif délivré par l’autorité compétente, attestant la réalisation d’un des événements donnant droit au remboursement (voir le règlement).

Puis-je m’inscrire sur place lors du retrait des dossards ou sur la zone de départ ?
Non, les inscriptions sur place ne sont pas possibles.
Puis-je donner ou revendre mon dossard ?

Conformément à notre règlement, il est formellement interdit de donner votre dossard.

 

Je me suis inscrit(e) sur internet, quand et comment puis-je donner mon certificat médical ?

Nous confions cette année encore la gestion des documents justificatifs à Dokeop, plateforme de gestion de documents (certificats médicaux, licences sportives, …) conçue pour vous faciliter la vie lors de vos démarches d’inscription aux compétitions. Vous pouvez télécharger votre certificat médical jusqu'au 10 mars 2024 sur Dokeop.

Comment ça marche ?

Le certificat médical ou la copie de licence ne vous seront plus demandés lors de votre inscription en ligne à l’événement ;
- Une fois votre inscription à la course finalisée, vous recevez un email de Dokeop vous invitant à déposer votre document sur sa plateforme.
- Une fois votre document vérifié, Dokeop se charge de nous communiquer le statut (valide / refusé / en attente de document / en attente de validation) pour que nous puissions mettre à jour et le cas échéant finaliser votre inscription.

A noter : La création de compte membre Dokeop n’est pas obligatoire pour déposer votre document. Toutefois nous vous conseillons de le faire si vous souhaitez bénéficier de leurs avantages (reconnaissance de votre document pour vos prochaines inscriptions / stockage sécurisé / relance avant expiration / tableau de bord personnalisé)

Pour toute réclamation liée au traitement de votre document justificatif, nous vous invitons à consulter la FAQ de Dokeop.

Ma licence peut-elle remplacer le certificat médical ?

Oui, s'il s'agit de la licence 2023-2024 délivrée par la fédération suivante : FFA.

Quels sont les critères de validité pour le certificat médical ?

Pour être valable, le certificat médical doit obligatoirement comporter la mention de "non contre-indication à la pratique de la course à pied en compétition ou de l’athlétisme en compétition" et doit dater de moins d’un an le jour de l’épreuve. Aucun dossard ne sera délivré si le certificat médical valable n’a pas été validé par Dokeop.

Comment vérifier que je suis bien inscrit et/ou que mon dossier est complet ?

À tout moment vous pouvez consulter votre dossier d'inscription en cliquent sur le lien indiqué sur l'e-mail de confirmation d'inscription.

Quels sont les tarifs des différentes épreuves ?

Trail 80km : 100€ jusqu'au 31 août 2023 puis 108€ jusqu'au 31 janvier 2024 puis 118€ jusqu'à la clôture des inscriptions

Trail 45km : 73€ jusqu'au 31 août 2023 puis 78€ jusqu'au 31 janvier 2024 puis 85€ jusqu'à la clôture des inscriptions

Trail 30km : 53€ jusqu'au 31 août 2023 puis 58€ jusqu'au 31 janvier 2024 puis 65€ jusqu'à la clôture des inscriptions

Trail 18km : 38€ jusqu'au 31 août 2023 puis 42€ jusqu'au 31 janvier 2024 puis 46€ jusqu'à la clôture des inscriptions

Trail 10km : 27€ jusqu'au 31 août 2023 puis 29€ jusqu'au 31 janvier 2024 puis 31€ jusqu'à la clôture des inscriptions

Marche nordique 18km : 38€ jusqu'au 31 août 2023 puis 42€ jusqu'au 31 janvier 2024 puis 46€ jusqu'à la clôture des inscriptions

Marche nordique 10km : 27€ jusqu'au 31 août 2023 puis 29€ jusqu'au 31 janvier 2024 puis 31€ jusqu'à la clôture des inscriptions